Démarche sécurité, Environnement
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L’Entreprise CONTANT s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue pour la Qualité de nos travaux, la sécurité de nos salariés et la préservation de l’environnement dans lequel nous travaillons au quotidien.
Qualité :
Pour chacune de ses réalisations, CONTANT ENTREPRISE mobilise l’ensemble des compétences et moyens nécessaires, avec pour seul objectif la satisfaction de ses clients.
L’écoute du client et des parties prenantes ainsi que l’identification de leurs attentes et de leurs besoins puis le traitement de ces derniers se fait de la façon suivante :
- Les démarches commerciales (rendez-vous clientèle, contact téléphonique, appels d’offres…)
- Les retours d’information directs : Fiches d’Amélioration Fournisseurs/Prestataires, réclamations, plaintes… (Tableau de Suivi des réclamations)
- Les retours de la satisfaction (enquêtes de satisfaction, notation client…)
- Le contact permanent de notre personnel avec les clients (ou leurs représentants) et le public reste le meilleur atout de l’entreprise pour informer et recueillir l’information
- Le sensibilisation vis-à-vis des sous-traitants et intervenants sur site se fait par le biais : des contrats (location ou sous-traitance), protocoles de sécurité, permis de travail, plans de prévention, remise des consignes et/ou modes opératoires applicables (exemple : gestion des déchets pour le personnel réalisant l’entretien des bureaux, gestion des situations d’urgence pour les entreprises intervenant sur les chantiers…
- La conformité réglementaire de nos activités / sites est assurée par la réalisation d’une veille réglementaire sécurité – environnement trimestrielle (accompagnement par un prestataire de veille réglementaire externe).
Sécurité :
La protection de nos salariés, leur santé et leur hygiène étant une préoccupation permanente pour notre entreprise, nous avons pris depuis déjà de nombreuses années de fortes dispositions dans ce domaines comme :
- L’identification et l’analyse des dangers et des risques de nos activités en matière de santé et de sécurité
- La dotation de tous les équipements de protection individuels nécessaires (casque, chaussures de sécurité, baudrier, vêtements TST, harnais, bouchons moulés…)
- L’accueil sécurité de chaque nouvel embauché
- Des formations et recyclages réguliers en matière de sécurité (habilitations électriques, CACES, travaux en hauteur, amiante…)
- La sensibilisation régulière du personnel
- Des visites chantier réalisées par l’encadrement
- Le contrôle réglementaire des engins et des appareils de mesure
L’entreprise veille également sur chacun de ses chantiers à la sécurité des usagers et des riverains. Pour cela, nous mettons systématiquement en place :
- Le balisage des tranchées pour les piétons
- La signalisation du chantier pour les véhicules
- Le balisage des zones de stockage du matériel, des matériaux, des véhicules et engins…
Environnement :
Dans le cadre de sa certification ISO 14001, CONTANT ENTREPRISE a mis en place des actions visant à réduire l’impact de l’entreprise et de ses activités sur l’environnement :
- Installation de panneaux photovoltaïques sur notre agence de Lubersac
- Mise en place du tri des déchets (cartons, papier, cartouches, produits dangereux, métaux, ferraille, emballages plastiques…)
- Mise en place d’un débourbeur déshuileur au niveau de l’aire de lavage des véhicules
- Présence dans chaque équipe d’un kit anti-pollution
- Mise en place de bacs de rétention pour les produits chimiques dans les fourgons et à l’atelier mécanique
- Sensibilisation régulière du personnel
- Exercices de situation d’urgence (en cas de déversement accidentel par exemple)
